Dernière mise à jour : 2026-10-07.
Identité du vendeur
La boutique se nomme Chaos Vinyle.
Le site est accessible à l’adresse chaosvinyle.shop.
L’exploitant est Solexia Musique Services SAS, société de services commerciaux immatriculée en France.
Solexia Musique Services SAS gère des boutiques spécialisées dans la musique physique.
Elle exploite Chaos Vinyle pour le compte de son activité commerciale.
Elle assume la gestion des commandes et du service client.
L’adresse postale de Chaos Vinyle est 27 rue de la Roquette, 75011 Paris, France.
La boutique existe depuis 2018.
Chaos Vinyle vend des vinyles punk, hardcore et metal.
Objet des conditions
Les présentes conditions régissent l’utilisation du site et les achats.
Chaque commande implique l’acceptation des conditions en vigueur au moment de la commande.
Utilisation du site
Le site compare des références Blues Funeral, Blackout! Records, AFM, 783Punx et Closed Casket Activities.
Chaque fiche affiche le prix et la disponibilité.
Le client utilise le site conformément à la loi française.
Le client ne perturbe pas le fonctionnement du site.
Éligibilité et comptes
L’achat est réservé aux personnes capables de conclure un contrat.
Le client fournit des informations exactes lors de la commande.
Le client maintient la confidentialité de ses identifiants.
Le client signale toute utilisation non autorisée de son compte au service client.
Catalogue et informations produits
Chaque fiche est relue avant publication.
La référence, le contenu et l’état sont comparés au bordereau fournisseur.
Les articles proviennent des circuits de distribution déclarés par les fournisseurs.
Le prix affiché sur la fiche produit s’applique au moment de la commande.
La disponibilité affichée peut évoluer selon le stock.
Prix et promotions
Les prix sont exprimés en euros.
Les prix varient selon le coût d’achat, le stock et la période.
La société achète par volumes groupés auprès des circuits de distribution.
Elle mutualise le stockage et la préparation avec d’autres flux.
Les opérations reposent sur un entrepôt unique et des outils automatisés.
Le regroupement des achats réduit le coût unitaire.
Les remises sont financées par les marges négociées et les opérations des fournisseurs.
Aucune remise ne modifie le produit expédié.
Le code CHAOS-VINYLE15 ouvre droit à 15 % de réduction sur les articles éligibles.
Saisissez le code CHAOS-VINYLE15 au paiement.
Commandes
La commande est validée après confirmation du paiement.
Elle assure l’exploitation quotidienne de la boutique et la tenue du catalogue.
Elle supervise les fournisseurs, la logistique et le traitement des réclamations.
Un e-mail de confirmation récapitule les articles, le prix et la livraison.
La société peut annuler une commande en cas d’erreur de prix ou de rupture de stock.
Le montant prélevé est alors remboursé.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le débit intervient selon les règles de l’organisme de paiement.
Le défaut de paiement entraîne la non-validation de la commande.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Le délai annoncé court à compter de l’expédition.
Le client vérifie l’emballage à la réception.
Il compare la référence reçue avec le bon de commande.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Le produit retourné doit rester conforme à sa fiche.
Le remboursement intervient après contrôle du retour.
Le remboursement utilise le moyen de paiement d’origine.
Garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Le client contacte le service client avec le numéro de commande.
Authenticité et qualité
Tout article non conforme à sa fiche donne droit à une solution.
L’engagement couvre l’origine et la conformité du produit.
Chaque commande est contrôlée avant emballage.
Le disque et la pochette sont inspectés sous lumière directe.
Le prix n’entraîne aucune différence de traitement.
Signalement d’un problème
Le message indique le numéro de commande et la référence concernée.
Le message joint des photos du produit et de l’emballage.
Traitement et solution
L’équipe qualité compare les photos avec le dossier de préparation.
Elle confirme la décision et l’applique dans le délai annoncé.
Le client reçoit un remplacement ou un remboursement après validation.
Les frais de retour liés au défaut sont pris en charge.
Chaque dossier reçoit une réponse écrite avec la solution retenue.
Le dossier reste ouvert jusqu’à l’exécution complète.
Les cas non résolus sont transmis au responsable de pôle.
Propriété intellectuelle
Le contenu du site appartient à l’exploitant ou à ses concédants.
Le client ne copie pas les textes, images ou marques sans autorisation.
Usage autorisé
- Le client n’usurpe pas l’identité d’un tiers sur le site.
- Le client ne tente pas d’accéder aux zones réservées du système.
- Le client ne présente pas un domaine officiel externe comme cette boutique.
- Le client n’utilise pas le catalogue à des fins de collecte automatisée.
Disponibilité du service
Le site reste accessible sous réserve des opérations de maintenance.
Une interruption ne donne lieu à aucune indemnisation au-delà du remboursement d’une commande affectée.
Responsabilité
L’exploitant répond des dommages directs causés par un manquement à ses obligations.
La responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.
Cette limite ne s’applique pas en cas de faute lourde ou de dommage corporel.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
Les litiges relèvent des juridictions françaises compétentes.
Modifications
L’exploitant peut modifier les présentes conditions.
La version applicable est celle publiée à la date de la commande.
Contact
Le service client est disponible par e-mail.
Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
L’adresse générale est support@chaosvinyle.shop.
Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Les horaires suivent l’heure de Paris.
Les messages envoyés hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Il répond sous un jour ouvré.
Le message précise le numéro de commande.
Le message décrit la demande en une phrase.
Chaque message reçoit un accusé de réception.
Chaque dossier est transmis avec son historique complet.
Données personnelles et questions juridiques
L’adresse dédiée est confidentialite@chaosvinyle.shop.
Ce pôle traite les demandes sur les données personnelles.
Il suit les questions relatives aux documents contractuels.
Il répond sous trois jours ouvrés.
Le message indique l’adresse du compte concerné.
Le message précise l’objet de la demande.
L’identité est vérifiée avant toute action.
La réponse indique les mesures appliquées.