Dernière mise à jour : 2026-10-07
Politique de confidentialité de Chaos Vinyle
Chaos Vinyle exploite la boutique chaosvinyle.shop.
L’adresse de l’exploitant est 27 rue de la Roquette, 75011 Paris, France.
La boutique existe depuis 2018.
Chaos Vinyle vend des vinyles punk, hardcore et metal.
Entités responsables du traitement
Solexia Musique Services SAS est une société de services commerciaux immatriculée en France.
Elle gère des boutiques spécialisées dans la musique physique.
Elle exploite la boutique pour le compte de son activité commerciale.
Elle assume la gestion des commandes et du service client.
Elle assure l’exploitation quotidienne de la boutique et la tenue du catalogue.
Elle supervise les fournisseurs, la logistique et le traitement des réclamations.
Chaos Vinyle détermine les finalités liées au catalogue et à la vente.
Solexia Musique Services SAS applique ces finalités dans ses opérations.
Catalogue concerné
La boutique est un spécialiste indépendant multimarques.
Chaque fiche affiche le prix et la disponibilité.
- Blues Funeral
- Blackout! Records
- AFM
- 783Punx
- Closed Casket Activities
Informations fournies par le client
- Nom, adresse postale et adresse de livraison pour l’exécution de la commande.
- Adresse e-mail pour les confirmations et le service client.
- Contenu des messages envoyés avant et après la commande.
- Numéro de commande indiqué dans les demandes d’assistance.
Le message de demande décrit la demande en une phrase.
Informations collectées automatiquement
- Pages consultées et actions réalisées sur chaosvinyle.shop.
- Type d’appareil, navigateur et paramètres techniques de connexion.
- Adresse IP et journaux de connexion.
- Horodatage des visites et des commandes.
Informations de transaction et d’assistance
Les enregistrements de commande conservent les articles, les prix et les montants payés.
Les enregistrements conservent le mode de livraison choisi.
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les enregistrements conservent les retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Chaque dossier d’assistance est transmis avec son historique complet.
Chaque message reçoit un accusé de réception.
Utilisation des données
- Traitement des commandes, des paiements, des livraisons et des retours.
- Réponse aux demandes et suivi des dossiers jusqu’à leur clôture.
- Gestion du catalogue, prévention de la fraude et sécurité du site.
- Respect des obligations comptables, fiscales et juridiques.
Le code CHAOS-VINYLE15 donne 15 % de réduction sur les articles éligibles.
L’application du code est vérifiée au paiement.
Prestataires de services
- Hébergeur et outils techniques pour le fonctionnement de chaosvinyle.shop.
- Transporteurs pour la préparation et la livraison des colis.
- Prestataires de paiement pour l’exécution des transactions.
- Outils de messagerie pour l’assistance et les notifications.
Les prestataires accèdent aux données nécessaires à leur mission.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Les données de carte sont transmises au prestataire de paiement.
Chaos Vinyle ne stocke pas le numéro complet de carte bancaire.
Les reçus PayPal sont conservés pour la comptabilité.
Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies nécessaires au panier et au paiement.
Le site utilise des cookies de mesure d’audience.
Le client peut bloquer les cookies dans son navigateur.
Le blocage peut empêcher la commande.
Sécurité
L’accès aux données est limité aux personnes habilitées.
Les connexions utilisent le chiffrement TLS.
Les cas non résolus sont transmis au responsable de pôle.
Conservation
Les données de commande sont conservées pendant la durée légale.
Les échanges du service client sont conservés jusqu’à la clôture du dossier.
Les journaux techniques sont conservés pendant une durée limitée.
Choix du client
- Le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données.
- Le client peut demander la limitation ou l’opposition au traitement.
- Le client peut retirer son consentement pour les cookies non nécessaires.
- Le client peut demander la portabilité de ses données fournies.
Demandes relatives à la vie privée
Le pôle dédié traite les demandes sur les données personnelles.
Il suit les questions relatives aux documents contractuels.
Il répond sous trois jours ouvrés.
L’identité est vérifiée avant toute action.
La réponse indique les mesures appliquées.
Les demandes sensibles sont transmises au référent juridique.
Le message indique l’adresse du compte concerné.
Le message précise l’objet de la demande.
Mineurs
La boutique s’adresse à des acheteurs capables de contracter.
Les parents peuvent contacter le service pour toute demande.
Modifications de cette politique
La date figurant en tête indique la version applicable.
Les modifications sont publiées sur cette page.
Les commandes restent soumises à la version en vigueur au jour de l’achat.
Contact
Service client général
L’adresse est support@chaosvinyle.shop.
Le service client est disponible par e-mail.
Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
Il reçoit les demandes générales et oriente vers le pôle compétent.
Il répond sous un jour ouvré.
Pôle juridique et confidentialité
L’adresse est confidentialite@chaosvinyle.shop.
Horaires
Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Les horaires suivent l’heure de Paris.
Les messages envoyés hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.