FAQ

Chaos Vinyle est géré par Chaos Vinyle depuis 2018. L'adresse est 27 rue de la Roquette, 75011 Paris, France. L'équipe travaille depuis huit ans dans la distribution de disques indépendants.

Chaos Vinyle vend des vinyles punk, hardcore et metal. Le site propose aussi du merch. Le catalogue compare Blues Funeral, Blackout! Records, AFM, 783Punx et Closed Casket Activities.

La sélection retient les titres disponibles chez les fournisseurs référencés. Chaque ajout suit la demande constatée et l'état des stocks. L'équipe connaît les pressages, les rééditions et les variantes de pochettes.

Chaque fiche est relue avant publication. La référence, le contenu et l'état sont comparés au bordereau fournisseur. Chaque fiche affiche le prix et la disponibilité.

La société mutualise le stockage et la préparation avec d'autres flux. Elle achète par volumes groupés auprès des circuits de distribution. Les opérations reposent sur un entrepôt unique et des outils automatisés.

Les prix varient selon le coût d'achat, le stock et la période. Le prix affiché sur la fiche produit s'applique au moment de la commande. Les remises sont financées par les marges négociées et les opérations des fournisseurs.

Saisissez le code CHAOS-VINYLE15 au paiement. Le code donne 15 % de réduction sur les articles éligibles. Pour une question sur l'éligibilité, écrivez à conseil@chaosvinyle.shop avec la référence visée.

Les articles proviennent des circuits de distribution déclarés par les fournisseurs. Chaque commande est contrôlée avant emballage. Le disque et la pochette sont inspectés sous lumière directe.

Vérifiez l'emballage à la réception. Comparez la référence reçue avec le bon de commande. Tout article non conforme à sa fiche donne droit à une solution.

Écrivez à qualite@chaosvinyle.shop. Le message décrit le défaut constaté. Le message joint des photos nettes, avec le numéro de commande et des photos du produit et de l'emballage.

Le client reçoit un remplacement ou un remboursement après validation. Les frais de retour liés au défaut sont pris en charge. Chaque dossier reçoit une réponse écrite, et le dossier reste ouvert jusqu'à l'exécution complète.

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Pour un incident de transport, écrivez à livraison@chaosvinyle.shop.

Le suivi est vérifié auprès du transporteur après expédition. Indiquez le numéro de commande dans votre message. Joignez le numéro de suivi si disponible.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Écrivez à suivi@chaosvinyle.shop avec le numéro de commande et le motif. Le dossier est ouvert avec les pièces jointes.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Écrivez à qualite@chaosvinyle.shop pour un défaut signalé. La réponse arrive sous deux jours ouvrés.

Le service client est disponible par e-mail. L'adresse générale est support@chaosvinyle.shop. Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure de Paris.

Pour une référence ou une disponibilité, écrivez à conseil@chaosvinyle.shop. Pour le suivi après expédition, écrivez à suivi@chaosvinyle.shop. Chaque message reçoit un accusé de réception, et les messages hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.